为全面增强云南农担客户服务能力，系统提升客户服务水平，构建以客户需求为导向的数字化服务体系，近日，云南农担微信小程序第一期功能正式完成开发实施并上线运行。

客户现可通过微信扫码或搜索“云南农担”小程序的方式，便捷进入客户端办理相关业务。此次小程序上线标志着公司在数字化转型道路上迈出坚实一步，将有效提升服务效率，优化客户体验。

微信小程序第一期围绕客户核心需求，推出五大基础功能，涵盖登录注册、主体身份认证、担保信息申请、文件在线签约及担保记录查看，全面覆盖业务办理关键环节。

小程序支持“手机号+验证码”与“微信快捷登录”两种方式，操作简便、响应迅速。平台已通过工信部备案，确保用户数据安全与合规运营，为客户提供可信赖的服务入口。

主体身份认证分为个人与企业两类。个人认证通过上传证件照片自动识别信息，并结合人脸识别技术完成核验；企业认证则通过营业执照自动识别企业信息，校验企业及法人身份，经法人授权后完成认证。只有通过认证的主体方可作为担保申请主体，确保业务真实、合规、可追溯。

客户在认证完成后，可选择相应主体发起担保申请。系统引导逐项填写信息，必填项清晰标识，并支持“暂存”功能，方便客户分步完善资料。确认无误后，客户在线签署授权文件并提交申请，全程无需线下跑腿，大幅提升办理效率。

担保审批前，客户需在线签署担保申请书、廉洁从业告知书、信息查询授权书三份法律文书。系统自动调取标准模板生成电子文书推送至小程序，并向预留手机号发送签约提醒。客户可在“合同签署”模块查看各类状态合同，已签署合同支持下载留存，签约流程全程电子化、可追溯、易管理。

客户在“我的”页面可实时查看申请总额度、总申请次数及每笔担保记录的详细信息，业务进展一目了然，增强服务透明度与客户信任感。

后台系统支撑与联动

微信小程序并非孤立运行，而是与云南农担后台各系统深度联动，实现前后端协同、数据互通。客户完成实名认证后，系统自动建档立卡，为后续业务办理奠定基础；担保申请提交后，系统自动分配主调人员与辅调人员，并在主调人员待办列表中生成业务流程提醒，确保项目及时跟进；在评审阶段，经办人员可结合线下实地尽调结果，补充完善项目资料后发起评审，实现线上线下无缝衔接；反担保合同签署流程与原有模式保持一致，系统自动发送签约提醒，保障业务连续性与合规性。

微信小程序第一期的成功上线，是云南农担推进数字化服务体系建设的重要里程碑。下一步，公司将持续收集客户反馈，优化功能体验，逐步拓展更多线上服务场景，如贷后管理、政策咨询、智能客服等，打造更加智能、便捷、安全的农业担保数字化服务平台。云南农担将始终坚持以客户需求为导向，以科技赋能金融服务，为乡村振兴和农业高质量发展贡献更大力量。

撰稿：战略发展部

编辑：思昂传媒  吕晓娟  李怡

一审：战略发展部  张长浩

二核：综合管理部  贾万文